Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
As compras realizadas por cartão de crédito estão sujeitas à aprovação da administradora. O prazo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Qual é o custo do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no valor total da compra e no endereço de entrega informado, antes da confirmação do pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios, garantindo segurança e rastreabilidade durante todo o processo de envio.
Para onde vocês enviam?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete selecionada e da localidade do cliente. Em geral, as entregas ocorrem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da entrega.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como devo proceder para trocar ou devolver um produto?
Envie um e-mail para [email protected]
ou uma mensagem via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nosso time retornará com as instruções para coleta ou postagem gratuita (logística reversa).
Em quais condições o produto deve estar para troca ou devolução?
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e tags originais afixadas, na embalagem original e acompanhado de qualquer brinde, acessório ou item que tenha sido enviado junto.
Quem arca com o custo da devolução?
Os custos da primeira devolução ou troca são de responsabilidade da SAL.
Posso trocar por outro produto?
Sim. Você pode optar por outro item disponível no site, receber um vale-crédito para usar futuramente ou solicitar o reembolso integral.
O que devo fazer se o produto apresentar defeito?
Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Se constatado defeito de fabricação, faremos a substituição por um novo produto ou o reembolso do valor pago.
O que acontece se o produto chegar em mau estado?
Por favor, recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou WhatsApp.
Caso perceba o problema após o recebimento, comunique-nos em até 48 horas para providenciarmos a troca.
A SAL possui loja física?
Ainda não, mas estamos montando nosso Showroom em São Paulo, onde receberemos clientes com hora marcada para uma experiência personalizada.
Em breve divulgaremos mais informações.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Pedidos só podem ser alterados antes da confirmação do envio. Entre em contato o quanto antes caso precise ajustar endereço ou forma de pagamento.
E se eu precisar cancelar meu pedido?
Você pode solicitar o cancelamento antes do envio ou, caso já tenha recebido o produto, exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Posso enviar um presente para outra pessoa?
Sim! Basta inserir o endereço de entrega do presenteado e selecionar a opção de embalagem para presente, se disponível.
